Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre nuestros relatos digitales, compras, descargas y acceso a tus historias.
Eros Literario es una tienda de relatos digitales breves para quienes disfrutan de historias intensas, romance oscuro y lecturas que pueden disfrutarse en poco tiempo.
Sí. Nuestro catálogo está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Algunas historias incluyen escenas explícitas y temáticas sensibles. Revisa la descripción y las advertencias de contenido de cada libro antes de comprarlo.
Explora nuestro catálogo, elige la historia que quieras leer y añádela al carrito. Después, completa los datos solicitados y sigue los pasos de pago para finalizar tu compra.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Podrás elegir entre las opciones habilitadas en nuestra tienda antes de confirmar tu pedido.
Nuestras historias se entregan en formato EPUB, un formato de libro digital compatible con tu movil, tablet, numerosas aplicaciones y dispositivos de lectura. Puedes abrirlo en lectores electrónicos y aplicaciones compatibles con EPUB.
Una vez confirmado el pago, encontrarás el enlace para descargar tu historia en formato EPUB en la página de confirmación del pedido. También recibirás las instrucciones de descarga en el correo asociado a tu compra.
Para disfrutar de tu historia, te recomendamos ReadEra, una aplicación gratuita para leer libros digitales en Android, iPhone y iPad. Descarga la aplicación, abre el archivo EPUB que recibiste tras tu compra y comienza a leer.
Estos son los enlaces oficiales:
Revisa el correo que utilizaste durante la compra y busca el mensaje de confirmación de tu pedido. Si no encuentras el enlace de descarga, contáctanos indicando tu número de pedido y el correo utilizado para comprar. Te ayudaremos a recuperar el acceso a tu historia.
Primero, comprueba que la descarga se haya completado y que estés utilizando una aplicación compatible, como ReadEra. Si el problema continúa, escríbenos a través del correo de contacto de Eros Literario, indicando tu número de pedido y una breve descripción del inconveniente.
Si necesitas solicitar un reembolso, contáctanos indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Revisaremos tu caso conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.
Si recibes un archivo incorrecto, incompleto o que presenta errores, contáctanos con tu número de pedido. Revisaremos el problema y te ayudaremos a obtener el archivo correcto o una solución conforme a tus derechos como consumidor.